Conditions Générales de Vente
Conditions applicables à tous les achats effectués sur Faiza Shop
Dernière mise à jour : Avril 2026Article 1 — Présentation de la boutique
Faiza Shop est une boutique en ligne spécialisée dans la vente d'articles pour enfants (habits, trousseau, accessoires, chaussures, etc.), basée en Côte d'Ivoire. Le site est accessible à l'adresse faizashop.store.
Article 2 — Acceptation des conditions
Toute commande passée sur Faiza Shop implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Le client déclare avoir pris connaissance de ces conditions avant de valider sa commande.
Article 3 — Produits
Faiza Shop propose à la vente des articles pour bébés et enfants, notamment :
- Vêtements et habits pour bébé, fille, garçon
- Trousseau de naissance
- Chaussures enfants
- Accessoires bébé et enfant
Les photos des produits sont aussi fidèles que possible mais peuvent légèrement varier selon les écrans. En cas de doute, contactez-nous avant commande.
Article 4 — Prix
Tous les prix sont affichés en Francs CFA (FCFA) et sont valables au moment de la commande. Faiza Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Article 5 — Commandes
Pour passer commande, le client doit :
- Sélectionner les articles souhaités et les ajouter au panier
- Renseigner ses informations de livraison
- Choisir son mode de paiement
- Valider et confirmer la commande
Un email de confirmation est envoyé automatiquement après validation.
Article 6 — Paiement
Les moyens de paiement acceptés sur Faiza Shop sont :
- Orange Money
- MTN Mobile Money
- Wave
- Moov Money
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
Les paiements sont sécurisés via la plateforme CinetPay. Faiza Shop ne conserve aucune donnée bancaire.
Article 7 — Livraison
| Mode de livraison | Délai | Coût |
|---|---|---|
| Livraison standard | 24h à 72h ouvrées | 1 000 FCFA |
| Livraison express | Le jour même (Abidjan) | 2 000 FCFA |
| Retrait en boutique | Sur rendez-vous | Gratuit |
| Livraison offerte | Dès 50 000 FCFA d'achat | Gratuit |
Article 8 — Retours et remboursements
Le client dispose d'un délai de 7 jours après réception pour signaler tout problème (article défectueux, erreur de commande). Pour toute réclamation, contactez-nous via WhatsApp ou email.
- L'article doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé
- L'emballage d'origine doit être conservé
- Les articles en promotion ne sont pas remboursables
Article 9 — Responsabilité
Faiza Shop ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à des causes extérieures. En cas de force majeure, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Article 10 — Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, les tribunaux compétents de la Côte d'Ivoire seront saisis.
Mentions Légales
Informations légales relatives à Faiza Shop
Dernière mise à jour : Avril 2026Éditeur du site
- Nom commercial : Faiza Shop — ETS FAÏZA SARL
- Activité : Vente en ligne d'articles pour enfants
- Pays : Côte d'Ivoire
- Email : meitemanssa10@gmail.com
- Site web : faizashop.store
Hébergement
- Société : Netlify, Inc.
- Adresse : 44 Montgomery Street, Suite 300, San Francisco, California 94104, USA
- Site : www.netlify.com
Base de données
- Service : Supabase
- Usage : Stockage des produits, commandes et comptes clients
- Sécurité : RLS (Row Level Security) activé
Paiement sécurisé
- Service : CinetPay
- Moyens acceptés : Orange Money, MTN, Wave, Moov, Carte bancaire
- Sécurité : Transactions chiffrées SSL/TLS
Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site Faiza Shop (textes, images, logos, visuels produits) est la propriété exclusive de Faiza Shop. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
Droit applicable
Le présent site est soumis au droit ivoirien. Tout litige relatif à l'utilisation du site sera de la compétence exclusive des tribunaux compétents de Côte d'Ivoire.
Politique de Confidentialité
Comment Faiza Shop protège vos données personnelles
Dernière mise à jour : Avril 2026Faiza Shop s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment nous les utilisons.
1. Données collectées
Données d'identification :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
Données de transaction :
- Historique des commandes
- Mode de paiement utilisé (sans données bancaires)
- Montants des achats
2. Utilisation des données
- Traiter et livrer vos commandes
- Vous envoyer des confirmations de commande par email
- Assurer le suivi de vos livraisons
- Gérer votre compte client
- Vous informer de promotions (avec votre accord)
3. Conservation des données
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client | Durée d'activité du compte + 3 ans |
| Données de commandes | 5 ans (obligations légales) |
| Données de navigation | 13 mois maximum |
4. Partage des données
Faiza Shop ne vend jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- CinetPay — pour le traitement des paiements
- Brevo — pour l'envoi d'emails transactionnels
- Yango/Glovo — pour la livraison de vos commandes
- Supabase — pour le stockage sécurisé des données
5. Sécurité
- Connexion HTTPS (SSL/TLS) sur tout le site
- Données stockées avec chiffrement sur Supabase
- Aucune donnée bancaire conservée par Faiza Shop
- Accès admin protégé par mot de passe
6. Vos droits
- Droit d'accès — consulter vos données personnelles
- Droit de rectification — corriger vos informations
- Droit à l'effacement — demander la suppression de votre compte
- Droit d'opposition — refuser les communications marketing
Pour exercer vos droits : meitemanssa10@gmail.com
7. Cookies
Le site utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement (panier, session). Aucun cookie publicitaire tiers n'est utilisé.
